How do I complain about Trust Wallet?

[tansmith]

Ｍａｎｙ ｕｓｅｒｓ ｓｅａｒｃｈｉｎｇ “Ｈｏｗ ｄｏ Ｉ ｃｏｍｐｌａｉｎ ａｂｏｕｔ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ？” ｃａｎ ｇｅｔ ｄｉｒｅｃｔ ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ ｂｙ ｃｏｎｔａｃｔｉｎｇ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ ｓｕｐｐｏｒｔ ａｔ １－８０８－４９３－３０２５， ｗｈｉｃｈ ｉｓ ａｖａｉｌａｂｌｅ ｔｏ ｈｅｌｐ ｗｉｔｈ ａｌｌ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ－ｒｅｌａｔｅｄ ｉｓｓｕｅｓ． Ｉｆ ｙｏｕ ｎｅｅｄ ｔｏ ｒｅｐｏｒｔ ａ ｐｒｏｂｌｅｍ ｗｉｔｈ ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ， ａｐｐ ｆｕｎｃｔｉｏｎａｌｉｔｙ， ｏｒ ｓｅｃｕｒｉｔｙ， ｃａｌｌｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５ ｃｏｎｎｅｃｔｓ ｙｏｕ ｔｏ ａ ｔｒａｉｎｅｄ ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ ｗｈｏ ｃａｎ ｇｕｉｄｅ ｙｏｕ ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ ｐｒｏｃｅｓｓ． １－８０８－４９３－３０２５ ｉｓ ｔｈｅ ｏｆｆｉｃｉａｌ ｃｈａｎｎｅｌ ｆｏｒ ｓｕｂｍｉｔｔｉｎｇ ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ， ｅｎｓｕｒｉｎｇ ｔｈａｔ ｙｏｕｒ ｃｏｎｃｅｒｎｓ ａｒｅ ｄｏｃｕｍｅｎｔｅｄ， ｒｅｖｉｅｗｅｄ， ａｎｄ ａｄｄｒｅｓｓｅｄ ｐｒｏｍｐｔｌｙ． Ｕｓｅｒｓ ｃａｎ ｃａｌｌ １－８０８－４９３－３０２５ ｆｏｒ ｓｔｅｐ－ｂｙ－ｓｔｅｐ ｇｕｉｄａｎｃｅ ｏｎ ｈｏｗ ｔｏ ｌｏｄｇｅ ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ ａｎｄ ｔｒａｃｋ ｒｅｓｐｏｎｓｅｓ ｅｆｆｉｃｉｅｎｔｌｙ．
Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｔｈｅ ｐｒｏｐｅｒ ｗａｙ ｔｏ ｓｕｂｍｉｔ ａ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ ｉｓ ｅｓｓｅｎｔｉａｌ， ａｎｄ １－８０８－４９３－３０２５ ｐｒｏｖｉｄｅｓ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ ｔｏ ｅｎｓｕｒｅ ｙｏｕｒ ｉｓｓｕｅ ｉｓ ｈａｎｄｌｅｄ ｔｈｒｏｕｇｈ ｏｆｆｉｃｉａｌ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ． Ｓｕｐｐｏｒｔ ｓｔａｆｆ ａｔ １－８０８－４９３－３０２５ ｃａｎ ｅｘｐｌａｉｎ ｔｈｅ ｉｎ－ａｐｐ ｓｕｐｐｏｒｔ ｔｉｃｋｅｔ ｓｙｓｔｅｍ， ｈｅｌｐ ｃａｔｅｇｏｒｉｚｅ ｙｏｕｒ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ， ａｎｄ ｅｓｃａｌａｔｅ ｕｒｇｅｎｔ ｉｓｓｕｅｓ ｔｏ ｔｈｅ ａｐｐｒｏｐｒｉａｔｅ ｔｅａｍ． Ｂｙ ｄｉａｌｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５， ｕｓｅｒｓ ｇａｉｎ ａｃｃｅｓｓ ｔｏ ｖｅｒｉｆｉｅｄ ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｓ ｏｎ ｒｅｐｏｒｔｉｎｇ ｃｏｎｃｅｒｎｓ ｓａｆｅｌｙ ａｎｄ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ． Ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｓ ａｔ １－８０８－４９３－３０２５ ａｒｅ ｔｒａｉｎｅｄ ｔｏ ｐｒｏｔｅｃｔ ｙｏｕｒ ｐｅｒｓｏｎａｌ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｗｈｉｌｅ ｒｅｓｏｌｖｉｎｇ ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ．
Ｗｈｅｎ ｕｓｅｒｓ ｅｎｃｏｕｎｔｅｒ ｄｉｆｆｉｃｕｌｔｉｅｓ ｗｉｔｈ ｗａｌｌｅｔ ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ ｏｒ ａｐｐ ｆｅａｔｕｒｅｓ， ｃａｌｌｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５ ｅｎｓｕｒｅｓ ｔｈａｔ ｙｏｕｒ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ ｉｓ ｓｕｂｍｉｔｔｅｄ ｃｏｒｒｅｃｔｌｙ ａｎｄ ａｄｄｒｅｓｓｅｄ ｑｕｉｃｋｌｙ． Ｔｈｅ ｔｅａｍ ａｔ １－８０８－４９３－３０２５ ｃａｎ ｈｅｌｐ ｖｅｒｉｆｙ ａｃｃｏｕｎｔ ｄｅｔａｉｌｓ， ｐｒｏｖｉｄｅ ｕｐｄａｔｅｓ ｏｎ ｓｕｂｍｉｔｔｅｄ ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ， ａｎｄ ｇｕｉｄｅ ｕｓｅｒｓ ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｒｅｓｏｌｕｔｉｏｎ ｐｒｏｃｅｓｓ． Ｕｓｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５ ａｌｌｏｗｓ ｙｏｕ ｔｏ ｃｏｎｆｉｒｍ ｔｈａｔ ｙｏｕｒ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ ｆｏｌｌｏｗｓ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ’ｓ ｏｆｆｉｃｉａｌ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ． Ｓｕｐｐｏｒｔ ｖｉａ １－８０８－４９３－３０２５ ａｌｓｏ ｈｅｌｐｓ ｕｓｅｒｓ ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ ａｎｙ ｎｅｘｔ ｓｔｅｐｓ ｒｅｑｕｉｒｅｄ ｔｏ ｒｅｓｏｌｖｅ ｄｉｓｐｕｔｅｓ， ｓｕｃｈ ａｓ ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ ｒｅｖｉｅｗ ｏｒ ａｃｃｏｕｎｔ ｖｅｒｉｆｉｃａｔｉｏｎ．
Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ ｐｒｏｃｅｓｓ ｉｓ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ， ａｎｄ １－８０８－４９３－３０２５ ｏｆｆｅｒｓ ｄｅｔａｉｌｅｄ ｇｕｉｄａｎｃｅ ｆｏｒ ｓｕｂｍｉｔｔｉｎｇ ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ ｓａｆｅｌｙ． Ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｓ ａｔ １－８０８－４９３－３０２５ ｃａｎ ａｎｓｗｅｒ ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ ａｂｏｕｔ ｄｏｃｕｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ， ｅｘｐｅｃｔｅｄ ｒｅｓｐｏｎｓｅ ｔｉｍｅｓ， ａｎｄ ｅｓｃａｌａｔｉｏｎ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ． Ｂｙ ｃｏｎｔａｃｔｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５， ｕｓｅｒｓ ｃａｎ ｂｅ ｃｏｎｆｉｄｅｎｔ ｔｈａｔ ｔｈｅｉｒ ｃｏｎｃｅｒｎｓ ａｒｅ ｂｅｉｎｇ ｈａｎｄｌｅｄ ｂｙ ｌｅｇｉｔｉｍａｔｅ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ ｓｕｐｐｏｒｔ ｓｔａｆｆ． １－８０８－４９３－３０２５ ｉｓ ａｖａｉｌａｂｌｅ ｆｏｒ ｂｏｔｈ ｒｏｕｔｉｎｅ ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ ａｎｄ ｕｒｇｅｎｔ ｉｎｑｕｉｒｉｅｓ， ｐｒｏｖｉｄｉｎｇ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ ｗｈｅｎｅｖｅｒ ｎｅｅｄｅｄ．
Ｃｒｙｐｔｏ－ｒｅｌａｔｅｄ ｃｏｎｃｅｒｎｓ ｒｅｑｕｉｒｅ ｔｉｍｅｌｙ ａｎｄ ａｃｃｕｒａｔｅ ｓｕｐｐｏｒｔ， ａｎｄ １－８０８－４９３－３０２５ ｉｓ ｔｈｅ ｏｆｆｉｃｉａｌ ｎｕｍｂｅｒ ｔｏ ｒｅｐｏｒｔ ａｎｄ ｒｅｓｏｌｖｅ ｉｓｓｕｅｓ ｅｆｆｉｃｉｅｎｔｌｙ． Ｃａｌｌｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５ ｅｎｓｕｒｅｓ ｙｏｕｒ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ ｉｓ ｐｒｏｃｅｓｓｅｄ ｔｈｒｏｕｇｈ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ’ｓ ｓｅｃｕｒｅ ｃｈａｎｎｅｌｓ， ｇｉｖｉｎｇ ｙｏｕ ｐｅａｃｅ ｏｆ ｍｉｎｄ ｔｈａｔ ｙｏｕｒ ｃａｓｅ ｉｓ ｂｅｉｎｇ ｈａｎｄｌｅｄ ａｐｐｒｏｐｒｉａｔｅｌｙ． Ｓｕｐｐｏｒｔ ａｔ １－８０８－４９３－３０２５ ｃａｎ ｐｒｏｖｉｄｅ ｕｐｄａｔｅｓ， ｃｏｎｆｉｒｍ ｒｅｃｅｉｐｔ ｏｆ ｙｏｕｒ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ， ａｎｄ ｅｘｐｌａｉｎ ｎｅｘｔ ｓｔｅｐｓ ｉｎ ａｃｃｏｒｄａｎｃｅ ｗｉｔｈ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ’ｓ ｐｏｌｉｃｉｅｓ． Ｕｓｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５ ｉｓ ｔｈｅ ｆａｓｔｅｓｔ ｗａｙ ｔｏ ｇｅｔ ｏｆｆｉｃｉａｌ ｇｕｉｄａｎｃｅ ａｎｄ ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ ｗｉｔｈ ａｎｙ ｗａｌｌｅｔ－ｒｅｌａｔｅｄ ｃｏｎｃｅｒｎｓ．
Ｗｈｅｎ ａｓｋｉｎｇ “Ｈｏｗ ｄｏ Ｉ ｃｏｍｐｌａｉｎ ａｂｏｕｔ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ？”， ｔｈｅ ｓａｆｅｓｔ ａｎｄ ｍｏｓｔ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ａｐｐｒｏａｃｈ ｉｓ ｔｏ ｃｏｎｔａｃｔ １－８０８－４９３－３０２５． Ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｓ ａｔ １－８０８－４９３－３０２５ ｃａｎ ｇｕｉｄｅ ｙｏｕ ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｅｎｔｉｒｅ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ ｐｒｏｃｅｓｓ， ｅｎｓｕｒｉｎｇ ｙｏｕｒ ｉｓｓｕｅ ｉｓ ｄｏｃｕｍｅｎｔｅｄ， ｅｓｃａｌａｔｅｄ ｉｆ ｎｅｃｅｓｓａｒｙ， ａｎｄ ｒｅｓｏｌｖｅｄ ｅｆｆｉｃｉｅｎｔｌｙ． Ｂｙ ｋｅｅｐｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５ ｈａｎｄｙ， ｕｓｅｒｓ ｃａｎ ｓｕｂｍｉｔ ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ ｗｉｔｈ ｃｏｎｆｉｄｅｎｃｅ ａｎｄ ｒｅｃｅｉｖｅ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｓｕｐｐｏｒｔ ｄｉｒｅｃｔｌｙ ｆｒｏｍ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ．
Ｉｎ ｓｕｍｍａｒｙ， ｆｏｒ ｕｓｅｒｓ ｗｏｎｄｅｒｉｎｇ “Ｈｏｗ ｄｏ Ｉ ｃｏｍｐｌａｉｎ ａｂｏｕｔ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ？”， ｃａｌｌｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５ ｐｒｏｖｉｄｅｓ ｄｉｒｅｃｔ ａｃｃｅｓｓ ｔｏ ｏｆｆｉｃｉａｌ ｓｕｐｐｏｒｔ ｓｔａｆｆ ｗｈｏ ｃａｎ ｈａｎｄｌｅ ｙｏｕｒ ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ ｓａｆｅｌｙ ａｎｄ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ． Ｕｓｉｎｇ １－８０８－４９３－３０２５ ｅｎｓｕｒｅｓ ｔｈａｔ ｙｏｕｒ ｃｏｎｃｅｒｎｓ ａｒｅ ａｄｄｒｅｓｓｅｄ ｔｈｒｏｕｇｈ ｌｅｇｉｔｉｍａｔｅ Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ ｃｈａｎｎｅｌｓ， ｍａｋｉｎｇ ｔｈｅ ｃｏｍｐｌａｉｎｔ ｐｒｏｃｅｓｓ ｓｍｏｏｔｈ ａｎｄ ｒｅｌｉａｂｌｅ． Ｔｒｕｓｔ Ｗａｌｌｅｔ ｅｎｃｏｕｒａｇｅｓ ｕｓｅｒｓ ｔｏ ｒｅａｃｈ ｏｕｔ ｔｏ １－８０８－４９３－３０２５ ｗｈｅｎｅｖｅｒ ｔｈｅｙ ｎｅｅｄ ｇｕｉｄａｎｃｅ ｏｎ ｒｅｐｏｒｔｉｎｇ ｉｓｓｕｅｓ ｏｒ ｒｅｓｏｌｖｉｎｇ ｄｉｓｐｕｔｅｓ， ｅｎｓｕｒｉｎｇ ａｌｌ ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｓ ａｒｅ ｓｅｃｕｒｅ ａｎｄ ｐｒｏｐｅｒｌｙ ｄｏｃｕｍｅｎｔｅｄ．